Se você não conseguir ejetar o disco do console Xbox One S ou do Xbox One original, tente estas soluções na ordem: Se a primeira solução não resolver o problema, vá para a próxima.
Observação Este processo é o mesmo para os consoles Xbox One S ou Xbox One original.
Soluções
Solução 1: Reinicie o console e tente ejetar o disco
- Pressione o botão Xbox para abrir o painel.Observação Pressionar o botão Xbox abrirá o painel em qualquer outra tela no controle.
- Selecione Configurações.
- Selecione Reiniciar console.
- Selecione Sim para confirmar.
- Depois que o console for reiniciado, pressione o botão ejetar para remover o disco.
Observação Se você não conseguir acessar o painel ou se o console parecer congelado, mantenha pressionado o botão Xbox no console por dez segundos, até o console desligar. Depois que o console for desligado, toque no botão Xbox no console novamente para reiniciar. Depois que o console for reiniciado, pressione o botão ejetar para remover o disco.
Solução 2: Ejete o disco manualmente usando um clipe de papel
- Desconecte o cabo de alimentação e qualquer outro cabo conectado ao console.
 Figura 1: Xbox One original |  Figura 2: Xbox One S |
- Estique um clipe de papel grande.
Observação Um clipe de papel tamanho padrão não é longo o suficiente para ejetar o disco. Você deve usar um clipe de papel grande porque ele deve ser inserido aproximadamente 4 centímetros para que o disco seja ejetado com êxito.
- Localize o círculo laranja pequeno atrás das passagens de ar na lateral esquerda do console. A figura a seguir mostra o local no console Xbox One original:
Figura 3: Xbox One original
- Insira a extremidade reta do clipe de papel no orifício de ejeção, localizado ao lado do retângulo laranja. Talvez você precise incliná-lo levemente para frente (em direção à parte frontal do console) ao inseri-lo.
Observação O orifício de ejeção no Xbox One S pode ser mais difícil de enxergar. Realizar esta etapa diretamente sob uma luz brilhante pode ajudar. Para ajudar você a se localizar, é o segundo orifício a partir do lado direito e o terceiro orifício a partir do fundo.
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- O disco deve soltar um pouco. Retire o disco até o final com os dedos, utilizando um pano macio para evitar impressões digitais e sujeira no disco.Observação O disco não pode estar pegajoso e nem ter nenhuma etiqueta que impeça que ele seja ejetado novamente no futuro.
Fonte: http://support.xbox.com/pt-BR/xbox-one/console/manually-eject-disc
